随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
宁静淡泊:好评
很舒服温馨的客栈,一共住了5个晚上,订了一楼的家庭房,第一天到得很晚,小崔还去机场接我们了,辛苦啦O(∩_∩)O~很高兴认识张老板,瑛姐还要小崔,就像亲人一样,给我们很多帮助,老板推荐的一日游也很不错,走的那天一大早要赶去大理的火车老板还帮忙找了车送我们去火车站,非常感谢!强烈推荐大家去入住,一定不会让你们失望的,在异乡也会有一种回到家的温馨感受。
会员6327:好评
梅里雪山回来住这家好舒服的,洗了热水澡好好的睡了一觉,早上起来还蹭了老板家的早饭,粥很糯,小笼包超级好吃!
会员1636:好评
小小的庭院,有个小秋千和帅气的老板,ps:据说正在招聘老板娘,还有一只很馋很馋的狗叫好好。(●′?`●)房间设施很齐全,就是木头房隔音比较不好,楼上说话大声点楼下都能听到(⊙o⊙)…客栈的人都很友善,和丽江的天气一样亲切呢